Proceso Matrículas Profesionales
Consejo Profesional de Ingeniería COPNIA
Briefing
El Consejo Profesional de Ingeniería (COPNIA), decidió trabajar con Gattaca la transformación digital de su proceso de matrículas. Su objetivo principal es ofrecerle a Ingenieros, profesionales afines, técnicos, tecnólogos. maestros de obra y profesionales extranjeros, una única plataforma de gestión de matrícula profesional, certificado de matrícula o permisos temporales según corresponda, mejorando la experiencia de usuario, trazabilidad del trámite y reducción de tiempos de atención de la solicitud a través de 20 procesos.
La puesta en marcha en producción se desarrolló en el año 2018 y en la actualidad ya se han gestionado 124.351 trámites en el territorio nacional, con el fin de otorgarles a diferentes personas el permiso para trabajar en organizaciones en torno a la Ingeniería de manera legal.
Puesta en marcha
Reto
La transformación digital del proceso de Matrículas del Consejo Profesional Nacional de Ingeniería (COPNIA), establecía un reto importante, dado que se requería una única base de datos que consolidara el listado de graduados de todas las instituciones de educación superior y esto permitiría llegar a cumplir la expectativa de reducción de los tiempos de solución de un trámite que correspondía a 25 días, así como la consolidación de un diseño de proceso que cumpliera con las reglas de negocios necesarias para satisfacer con cada una de las solicitudes.
Aseguramos el éxito desde la estrategia
- Lograr unificar la base de datos para el ingreso del listado de graduados por cada institución de educación superior.
- Eliminación del tiempo invertido en la validación de los usuarios que hacen la solicitud.
- Se han logrado tramitar 124.351 matrículas, certificados o permisos temporales.
- Integración de Bizagi con la pasarela de pagos.
- Se logra evitar la creación de usuarios repetidos.
- Reducción en los tiempos de respuesta a 8 días versus lo esperado que es 25 días.
Diseño de procesos digitales
Bizagi business process automation
Capacitación y transferencia de conocimiento